Turkcell Gayrettepe'de 2 Yıldır Devam Eden İnternet Çekim Problemi!

Hasan C. |

İstanbul Gayrettepe bölgesinde, gündüz saatlerinde internet bağlantı hızı çok düşüktür. İlgili sorun firma yetkililerine ilk olarak 24.01.2013 tarihinde 230**33 No.lu talep ile iletilmiştir. İlerleyen zamanlarda aynı sorun yaşanmaya devam etmiş ve 364**374,44***030 No.lu talep numaralarıyla firma ile yeniden temasa geçilmiş ancak bir çözüm elde edilememiştir.

Neticede, 2 yılı aşkın süredir bu sorun yaşanmaya devam etmekte, bedelini ödediğimiz hizmeti alamamaktayız. Bununla beraber firma tarafından hiçbir çözüm de üretilememektedir.

Not: Aynı bölgede Avea ve Vodafone müşterileri sorunsuz olarak internet hizmeti almaktadır.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hasan C.
    12 Temmuz
    12:47

    İlgili sorun halen devam etmektedir. Haziran ayında kurulacağı söylenen yeni baz istasyonu ya kurulmadı ya da çalışmıyor. Çekim problemi aynı şekilde devam etmektedir.

  • Hasan C.
    23 Mart
    23:25

    Yeni bir baz istasyonu kurulumu yapılarak sorunun çözümleneceği iletildi.

  • 23 Mart
    13:35

    Müşterimiz ile 23.03.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize kapsama alanı hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 19 Mart
    16:54

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.