23 Ocak 2014

Turkcell Garantisi Devam Eden Telefonumun Tamiri Yapılmadı.

12 Haziran 2013'de Marmaris Turkcell'den su geçirmez diye aldığım Sony Xperia Z marka cep telefonum bir kaç ay sonra suya düştü ve çıkarır çıkarmaz kapandı. Su geçirmez diye aldığım telefon bozulunca garantisi olduğu için aksesuarlarıyla birlikte servise yolladım. Haftalarca oyalamalarına rağmen servisten bir sonuç alamadım, aradığım hiçbir numaradan tatmin edici bir cevap alamadım. En son çareyi telefonu aldığım bayiye gitmekte buldum ve gittiğimde telefonun geri gönderildiğini tamirinin ücretsiz olarak yapılamayacağını söylediler. 1408 liraya tamir etmeyi teklif ediyorlar, sebebi de su geçirmez diye sattıkları telefonun su geçirmesi. Gereğinin yapılmasını istiyorum!

Dilara 79 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi23 Ocak 2014

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön