Turkcell Garantili Ürüne Para İsteniyor.

Hanife Ö. |

Avcılar'daki Turkcell bayisinden Doruk İletişim'den bir telefon satın aldım ve sene sonra telefonum bozuldu ve Doruk İletişime servise göndermesi için verdim. Aradan 10 gün geçti ve garantili cihaz bu arada kullanıcı hatası dendi ve benden 80 tl para istendi. Bende vermeyeceğimi söyledim ve cihaz bana geri döndü ve kullanıcı hatası denilen şeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Sorunuda cihazın ses gelmiyordu, arada bir kesiliyordu içi oksitlenmiş sıvı teması olmuş güya ama asla öyle bir şey olmadı. Garantili ürünüme para istiyorlar.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Temmuz
    12:03

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.