20 Şubat 2013

Turkcell Garantili Cihaz 45 İş Günüdür Teslim Edilmiyor!

Turkcell'den almış olduğum t10 model telefonun arızası nedeniyle tim bayii ne 25 aralık 2012de teslim ettim. 29 aralık 2012de Genpa teknik servise ulaştığına dair sms aldım.20 şubat 2013. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım , Genpa servisine yönlendirdi. Genpa cihazın kargoda olduğunu söyledi. TİM bayii ise telefonu kendilerine gelmediğini söyledi. 2 aydır telefonsuzum ve başka bir tane almak zorunda kaldım. Telefonumun biran önce bulunup teslim edilmesini istiyorum.

Deniz 46 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Mobile Temsilcisi20 Şubat 2013

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cihazların arızası durumunda yetkili Teknik Servisler sorumludur. Ancak müşterilerimiz adına teknik servis sürecini takip edebilir ve cihazı teknik servise gönderebiliriz. Müşterilerimiz cihazın Teknik Servis'teki süreçleri hakkında yine ilgili Teknik Servise başvuru yaparak detaylı bilgi alabilirler. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap