19 Eylül 2013

Turkcell Fixmobi Üyelik Ücreti Kesmiş!

Faturalı Turkcell vınn kullanıcısıyım 59 TL gelen sabit fatura 99 TL geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda fixmobi paketi yaptığımı söylediler. Reklamına tıklamak yeterli oluyormuş aktifleşmesi için reklamı görmüş yada tıklamış değilim. (hiç kimse telefonuna resim foto melodi vs yüklemek için 40 TL'lik bir paket yapmaz. )İptal için sms gelmiş ben iptal yazıp göndermemişim. Şuanda gelen sms'de paketiniz durduruldu yazıyor.

Bakiye yüklediğimde aktif olacaktır diyor sitesine girip iptal sms'i şuan gönderiyorum hattınız özel ücretlendirmelere kapalıdır yazıyor. Hattım özel ücretlendirmelere kapalı ise ben bu paketi sözde reklama tıklayarak nasıl yapabiliyorum ve neden iptal edemiyorum?

İlkay 92 Okunma

Cevaplar

  • İlkay 26 Eylül 2013

    Tabikide bidaha türkcell vinn kullanmam,bunun bi kac nedeni var sorun cıktıgında işi geciçtirme gibi cvplar verilmesi,kotada saat olayi mb varsa kota 00.00da yenilenir, yoksa vınnın alındıgı saate bunun gibi bir cok olay, smslerde kelime oyunları vs vs kaliteli hizmet veriyosunuz tmm ama öyle seyler oluyoki insanlar sizin aldiginiz parayi hak etmediginizi düsünüyor.

  • Turkcell Temsilcisi26 Eylül 2013

    Müşterimiz ile 26.09.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize Fixmobi servisi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • İlkay 26 Eylül 2013

    4 TL olarak tahsil edilecektir. Iptal etmek istiyorsaniz IPTAL FIXMOBI yazip 6669a gonderin. MH: 5327556669 26.08.2013 tarihinde gelen sms. bu tarihten önce sms gönderdim iptal için extra ücretlendirmelere kapalidir GİBİ bir sms geldi zaten kapalıymiş diye extra bisey yapmadim.26.08.2013 te 99tllik fatura gördüm 4 tl yaziyor, vınn programında iptal için sms gönderiyoruz kapalıdır deniyor, 40tl faturaya yansıyor.

  • Turkcell Temsilcisi23 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön