Turkcell Fixmobi Mağduriyeti!

Bekir A. |

Herhangi bir onay SMS'i ya da başka bir işlem yapmama rağmen FIXMOBI ismiyle telefonuma aşağıdaki mesaj geldi; "Fixmobi Video Paketiniz başladı. Paketiniz tüm vergiler dahil haftada 10 TL olarak ayda 40 TL ye iptal edilmediği sürece yenilenecektir. " ve Kontrol ettiğimde hattıma 10 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Hemen müşteri temsilcisi olarak nitelenen gençlerle konuştum ama işlemin benim onayım olmadan yapılamayacağını söyledi.

Herhangi bir SMS atmadığımı ve kontrol etmesini söyledim, bu işlemi iptal edip paramı iade etmelerini söyledim ve sonra bana SMS göremediğini söyledi, çünkü SMS atmadım dedim fakat
buna rağmen aboneliği de iptal etmediler paramı da iade etmediler.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bekir A.
    13 Aralık
    19:28

    Ücret iadesini yapacaklarını söyleyip yapmadılar...

  • 12 Ağustos
    09:05

    Müşterimiz ile 12.08.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize Turkcell iş ortakları hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 07 Ağustos
    14:29

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.