13 Eylül 2013

Turkcell Fixmobi Aracılığı İle Mağdur Ediyor!

Fixmobi'den aşağıda sıraladığım uygulamalarından dolayı hem Turkcell'den hem de Fixmobi'den şikayetçiyim.

1- Fixmobi üyelik işlemini tek bir tıklama ile gerçekleştiriyor ki bu tıklama yanlış tıklama vs olabilir. Sms onayı almadan gerçekleştirilen bir üyelik hileli bir üyeliktir.
2- Hiç bir abonelik, sözleşme metnine ne kadar eklenirse eklensin, otomatik olarak yenilenmemelidir. Bu da bu firmanın ne kadar gizli ücretlendirme yaptığını ortaya koymaktadır.
3- Kullanmadığım bir servisin ücreti haftalık olarak benden alındı. Faturama yansıtılan 50 TL'nin iadesini istiyorum.

Turkcell hep aynı nedenden dolayı şikayet edilmiş bir firmayı değil müşterilerini korumalıdır. Yoksa Turkcell zarar görür.

Oğuz 28 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi17 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön