01 Kasım 2016

Turkcell Firması Tarafından Bana Haksızlık Yapıldı!

Ben numaram üzerinden 2 yıl taksit ile cihaz kampanyasına girdim telefon aldım. 2 yıllık taksiti ödedim. Ondan sonra hattımı dondurdum. Faturalı halde, eylül ayında 5 TL'lik bir fatura geldi. Onu da ödedim, ekim ayında ayın 21'inde hattımı açmayı düşündüm. Sim kartım kaybolmuştu, yedek sim aldım 22 TL'ye. Oradaki bayana sordum ''yeni faturasız hat alsam'', ''65 TL'' dedi ''eğer bu hattımı açıp faturasız yapsam sadece 22 TL'lik yedek sim ücreti size yansır'' dedi.

Bana verdiği bilgi sadece buydu bende kadına inandım 22 TL ödedim. Yedek sim açtım hattımı aynı gün içinde faturasız hat talebi için başvurumu yaptım. Benim eski paketlerim de turbo 1 GB sınırsız internet ve Süper SMS paketim açıkmış Turbo 1 GB paketinden 30 TL Super SMS paketinden 12 TL. Bana haksızlık yapıldı!

Halit 254 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi03 Kasım 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Halit 01 Kasım 2016

    Konuşma sorunlarım var sizi arasam bile kendimi net bir şekilde ifade edemiyorum içimde biriken her şeyi buradan yazdım umarım beni anlarsınız.

  • Turkcell Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön