Turkcell FCT Cihazları Kullanamadık!

Burak Serdar E. |

Eylül 2012 tarihinde cep çıkışlarını santral üzerinde yapmak için FCT aldık.Eksik bilgilendirme üzerine 3 adet cihaz tek santrale bağlanmak üzere yollandı. Bu cihazları çalıştıramadık. Defalarca Turkcell çözüm ortakları bağlantıyı sağlıklı çalıştırmak için geldiler fakat başarılı olamadık. Bende cihazları kullanamadığımı ve iade etmek istediğimi söylediğimde 600 X3 =1800 cayma bedeli bulunduğu ve yardımcı olunamayacağı söylendi.

Bugün ise gelen yazıda benden 3.124. 9 TL ödeme istenmekte ve haciz uyarısı yapılmaktadır. Hiç bir hizmet almadığım cihaz ve dakikalar için önceki her ay için 240X4 : 980 TL ile yaklaşık 4.000.-TL ödeme yapmam gerekecek. Turkcell den şikayetçiyim.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Personel Eksik Bilgilendirme Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Mayıs
    08:57

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.