Turkcell Fazladan Para Alıyor!

Ayşegül U. |

538 334 **** numaralı Turkcell faturalı hat aldım. Aldığımda bana her ay sabit 23 TL ödeyeceğimin bilgisi verildi. Ben hattım 1 ay kullandım bana 125 TL fatura geldi ödedim. 2 ay hattımı kapattım ve hala kullanmıyorum ve bana her ay 45 TL fatura ekstresi geliyor. Ben hattımı aylardır kullanmıyorum ve her ay bana hangi hakla 45 TL fatura gönderiliyor? Hattımı kapattırmak istediğimde benden 1 yıllık her ay 5 TL olmaksızın kapatma ücreti istediler. Şikayetçiyim gerekenin yapılmasını ve bana geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Abonelik İptal Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ayşegül U.
    31 Mart
    19:06

    ARADIĞINIZDA MÜSAİT OLMADIĞIM İÇİN DETAYLI OLARAK GÖRÜŞEMEDİK. TEKRAR ARANMAK İSTİYORUM BİLGİNİZE .

  • 22 Mart
    09:16

    Müşterimiz ile 22.03.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 22 Mart
    09:10

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.