Turkcell Fazladan Fatura Tutarı Gönderdi.

Bahadır F. |

Her ay anlamsız şekilde internet parası ödüyorum. Hattımıza tanımlanmış otomatik paketleri ile normalde 60 tl olan paketim 112 tl civarı geliyor. Faturamda 66,64 kuruş internet parası ödemek zorunda kalıyorum. Paketimi iptal ettiğim halde faturama yansıtılmış. Bedava paketlerim iptal edilip otomatik paketlere mecbur bırakılıyorum. Her ay 60-70 lira internet paketi için para ödüyorum. Bu paralara 1 ay evde internet sınırsız şekilde kullanılıyor.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Paket-Tarife İptal Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bahadır F.
    25 Eylül
    16:02

    kesinlikle tavsiye etmem ve hattımı en kısa sürede bakşa operatöre taşıacağım

  • Bahadır F.
    25 Eylül
    16:01

    Yardımcı olabilmek adına arayan Müşteri Temsilcisi Arkadaşınız
    benim iptal talebinde bulunduğum işlemin hala yürütmeye alınmadığını bana söylerek memnuniyetsizliğimi 10 kat daha arttırdı. Lütfen bir durumu düzeltmek istiyorsanız kurumsal kimliğinize yakışır şekilde davranın. Önce taleplerimi gerçekleştirip ondan sonra memnuniyetimi ölçmek için arayın.

    faturamdan düşmesi gereken 20tl hala düşmemiş görünmekte.

  • 25 Eylül
    15:57

    Müşterimiz ile 25.09.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize fatura detayları hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 19 Eylül
    12:29

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.