03 Haziran 2013

Turkcell Fazladan Fatura Ödetiyor!

Turkcell Kamu 1000 tarifeme bağlı olarak NİSAN 2011 tarihinde cihaz kampanyasından yararlanarak Samsung cep telefonu aldım. NİSAN 2013 tarihinde cihaz taahhütüm bitti.Hesap kesim tarihim ayın 25 i 21 nisanda hattımın kapanması için dilekçe verdim.

Ne hikmetse hattımı bilerek 7 mayısta kapattılar. Sorduğumda hattı iptal ettiğim bayinin geç işlem yaptığını söylediler. Ne hikmetse aynı gün yeni bir hat aldım aldığım hat o gün itibarı ile açıldı.(aynı bayiden)

Bugün itibariyle mayıs 2013 baktığımda 50.34.TL. fatura çıktığını görünce şaşırdım.Bayiye gideceğim ve kamera kayıtlarını ve evraklarımı isteyeceğim. Evraklarla birlikte tüketici hakları hakem heyetine gidip Turkcell e dava açacağım.

Erkan 26 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi03 Haziran 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön