Turkcell Fazladan Fatura Ödetiyor!

Erkan K. |

Turkcell Kamu 1000 tarifeme bağlı olarak NİSAN 2011 tarihinde cihaz kampanyasından yararlanarak Samsung cep telefonu aldım. NİSAN 2013 tarihinde cihaz taahhütüm bitti.Hesap kesim tarihim ayın 25 i 21 nisanda hattımın kapanması için dilekçe verdim.

Ne hikmetse hattımı bilerek 7 mayısta kapattılar. Sorduğumda hattı iptal ettiğim bayinin geç işlem yaptığını söylediler. Ne hikmetse aynı gün yeni bir hat aldım aldığım hat o gün itibarı ile açıldı.(aynı bayiden)

Bugün itibariyle mayıs 2013 baktığımda 50.34.TL. fatura çıktığını görünce şaşırdım.Bayiye gideceğim ve kamera kayıtlarını ve evraklarımı isteyeceğim. Evraklarla birlikte tüketici hakları hakem heyetine gidip Turkcell e dava açacağım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Haziran
    11:41

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.