20 Ocak 2014

Turkcell Fazladan Bir Fatura Daha Çıkaracak

Turkcell hattımın fatura kesim tarihi 20 ocak 2014.Hattı taşımaya karar verdim.Yeni fatura dönemine girmemesi için 17 ocak 2014 tarihinde hazır karta geçiş talebinde bulundum. 48 saat içinde gerçekleşecek dediler. 18 ocak 2014 tarihinde V***** 'a geçiş talebinde bulundum.Aynı gün Turkcell'den mesaj geldi. Mesaj şu"başka operatöre geçiş talebiniz olduğu için;hazır karta geçiş talebiniz iptal edildi."

18.Ocak 2014 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım."Kullanmayacağım bir faturayı ödemek istemiyorum.Yeni fatura dönemine geçmeden, ne yapılması gerekiyorsa yapın,yeni bir fatura çıkmasın."

Talebimi bu şekilde ifade etmeme rağmen yapacakları hiç bir şeylerinin olmadığını söylediler.

Yasin 35 Okunma

Cevaplar

  • Yasin 07 Şubat 2014

    Konu ile ilgili en ufak bir geri dönüş, bilgilendirme vs. Olmadı. Hala bekliyorum

  • Yasin 23 Ocak 2014

    Hala verecekleri bilgileri bekliyorum; geri dönüş olmadı. Aradan o kadar zaman geçmesine rağmen...

  • Yasin 22 Ocak 2014

    Hala vereceğiniz bilgiyi bekliyorum benim güzel ülkemin şirketi

  • Yasin 21 Ocak 2014

    Hala inceleme sonucunuzu bekliyorum.

  • Turkcell Temsilcisi20 Ocak 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön