08 Şubat 2014

Turkcell Fazla Ücretlendirme Yaptı.

1.Şirketime ait telefonu 04.12.2013'te adıma devrettim. 50.-TL hesabıma yüklendi. Hesap kesim 24.12.2013 tarihinde 151.-TL daha borcum olduğunu öğrendim ve ödedim. Toplam 201.TL'nin dökümünü istedim. Her defasında 36 TL'lik görüşme dökümü gönderiliyor. 201 TL'nin nereye ödediğimi bilmek istiyorum.
2.Aynı telefona 24.01.2014 tarihinde 97 TL borç çıktığını öğrendim. Defalarca sormama rağmen bu borcun da dökümü verilmiyor.
"Tarife saniye" tarifesinden ücretlendiriliyorum. Parayı nereye ödediğimi bilme hakkım yok mu?

İsmail 41 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 25 Şubat 2014

    04.02.2014 tarihinde verilen bilgi sadece ve sadece 36.-TL'lık görüşme dökümünden ibaret. Ödediğin 201.- TL ve 97.-TL'nın neyin karşılığı olduğunu soruyorum. Yanıt yok.

  • İsmail 15 Şubat 2014

    Turkcell İ.H. A.Şirketi'nin 532 numaralıtelefonuna şikayetimi defalarca yaptım, ayrıca e mail ve yazılı posta ile ilettim. Bana iki defa yazılı cevap verdiler. Ancak her defasında 36.- TL'ık görüşme dökümünü verdiler. 201.-TL ödemenin yanıtını hiç bir zaman alamadım. Açık ve net olarak soruyorum: 201.-TL'yı hangi gerekçe ile ödedim ?

  • Turkcell Temsilcisi08 Şubat 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 04.02.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön