22 Nisan 2013

Turkcell Fazla Ücretlendirme Yapıyor!

19, 04, 2013 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradım kredi kartı ile kontör yüklemek istediğimi söyledim beni kontör yükleme bölümüne aktardılar 33 TL +3 TL işlem ücreti 90 günlük 1500 dakika 1500 sms 1gb internet kullanabileceğimi söylediler bende kabul ettim. Fakat kredi kartımdan 4 sefer 54 tl çekilmiş ve kredi kartı ile işlem yaptığım için 48 tl üyelik ücreti tahsil edilmiş şimdi ise üyeliğin iptali için aradığımda böyle birşey söz konusu bile olamayacağını hukuki yollara başvurmamız gerektiğini söylediler müşteri temsilcisi ile yapmış olduğum görüşmenin dinlenmesine tahsil edilen fazla ücretin iade edilmesini istiyorum

Emre 32 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi23 Nisan 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 22.04.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize TL yükleme servisi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön