17 Mayıs 2013

Turkcell Fazla Ücret Alıp Cihazı Geri Almamak!

16.05.2013 saat 14 de 24 ay kredi kartına taksitle 2064 TL olarak belirtilen cihazı teslim almak için gittim cihazı teslim aldıktan sonra çekilen ücretin 2354 TL olduğunu fark edince yapılan hatayı TURKCELL bayisine ilettim,bayi bu fazla ücretin banka tarafından alındığını yapacakları bir şey olmadığını söyledi, fazladan ücret ödediğimi öğrenince ürünü iade etmek yada yazılı bir şekilde belge istedim, yetkili olmadığını böyle bir belge veremeyeceklerini söylediler.

Bu durumu çağrı merkezine her aşamasında ilettim.Eğer Turkcell bu konuyu bayi ile aranızda çözün diyor ise kendi adı altında bu ürünlerin satışına nasıl izin veriyor? reklamlarında Turkcell güvencesi nasıl diyor?

İlyas 71 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön