Turkcell Fazla Ücret Aldı!

Vasfi K. |

Turkcell vınn kullanmakta idim fakat kontratım ağustos ayında dolmakta idi. Mersin Mezitli'de TİM'e giderek ne yapmam gerektiğini sordum. Sözleşmeyi 25. 08. 2013'den sonra yenilersek size 26, 30 TL fatura gelir dediler aksi taktirde 2 adet fatura çıkar yani 50 TL üzeri yenilemesenizde kendiliğinden kapanır dediler.

Bende yine Turkcell'e ait Superonline aldığımdan yeniletmedim ve tarafıma 43, 30 lira fatura edildi. Turkcell iletişim merkezini aradım tarafıma verilen bilgide vınınıza mesaj ile bildirildi denildi. Fakat benim mesaj bloğumda mesaj olmadığı halde mesajları silin mesaj dolu denilmekte. Yani kısaca şahsıma hiçbir şey gelmedi, fazla alınan 17 TL'nin haksız alındığından iadesini istiyorum.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Para İadesi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Vasfi K.
    24 Eylül
    16:17

    AYRICA DESTEK VEREN MERKEZE TŞK.

  • Vasfi K.
    24 Eylül
    16:16

    TURKCELL SÖZÜNDE DURDU PARAYI İADE ETTİ DEMEK Kİ HAKKIMIZI ARAMAMIZ GEREKİYOR.

  • Vasfi K.
    12 Eylül
    12:57

    12.09.2013 tarihinde beni aradılar fakat bana bilgi veren Mezitli de bulunan tim in hatalı olduğu türkcelle şikayet başvurusu yapmam gerektiğini, paranın iade yapılamayacağı başka bir abone varsa ondan düşülebileceği ni ima ettiler yani kısaca vermemek için uğraşıyorlar bende almak için uğraşacağım gerekirse tüketici hakem heyetine gideceğim

  • 12 Eylül
    12:25

    Müşterimiz ile 12.09.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize kontratlı data paketleri hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Vasfi K.
    07 Eylül
    11:57

    MERAKLA BEKLEMEDEYİM HER ZAMAN KENDİLERİNİ HAKLI GÖSTERECEKLER MALUM SÖZLEŞMENİZ ŞÖYLE İDİ BÖYLE İDİ FİRMA DEĞİŞİKLİK YAPA BİLİR GİBİ ÖYLEDE NEDEN 12-24 YIL TAAHHÜT ALINIYOR BİTİNCE VEYA BİRAZ DAHA KAR EDECEĞİZ DİYE VATANDAŞIM CEBİNE EL ATIYORSUNUZ DESTEK VEREN ARKADAŞLARI DA HAKLI BULUYORUM BU KONULARDA HEPSİ AYNI KAPIYA ÇIKIYOR

  • 05 Eylül
    11:15

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.