02 Eylül 2013

Turkcell Fazla Ücret Aldı!

Turkcell vınn kullanmakta idim fakat kontratım ağustos ayında dolmakta idi. Mersin Mezitli'de TİM'e giderek ne yapmam gerektiğini sordum. Sözleşmeyi 25. 08. 2013'den sonra yenilersek size 26, 30 TL fatura gelir dediler aksi taktirde 2 adet fatura çıkar yani 50 TL üzeri yenilemesenizde kendiliğinden kapanır dediler.

Bende yine Turkcell'e ait Superonline aldığımdan yeniletmedim ve tarafıma 43, 30 lira fatura edildi. Turkcell iletişim merkezini aradım tarafıma verilen bilgide vınınıza mesaj ile bildirildi denildi. Fakat benim mesaj bloğumda mesaj olmadığı halde mesajları silin mesaj dolu denilmekte. Yani kısaca şahsıma hiçbir şey gelmedi, fazla alınan 17 TL'nin haksız alındığından iadesini istiyorum.

Vasfi 55 Okunma

Cevaplar

  • Vasfi 24 Eylül 2013

    AYRICA DESTEK VEREN MERKEZE TŞK.

  • Vasfi 24 Eylül 2013

    TURKCELL SÖZÜNDE DURDU PARAYI İADE ETTİ DEMEK Kİ HAKKIMIZI ARAMAMIZ GEREKİYOR.

  • Vasfi 12 Eylül 2013

    12.09.2013 tarihinde beni aradılar fakat bana bilgi veren Mezitli de bulunan tim in hatalı olduğu türkcelle şikayet başvurusu yapmam gerektiğini, paranın iade yapılamayacağı başka bir abone varsa ondan düşülebileceği ni ima ettiler yani kısaca vermemek için uğraşıyorlar bende almak için uğraşacağım gerekirse tüketici hakem heyetine gideceğim

  • Turkcell Temsilcisi12 Eylül 2013

    Müşterimiz ile 12.09.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize kontratlı data paketleri hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Vasfi 07 Eylül 2013

    MERAKLA BEKLEMEDEYİM HER ZAMAN KENDİLERİNİ HAKLI GÖSTERECEKLER MALUM SÖZLEŞMENİZ ŞÖYLE İDİ BÖYLE İDİ FİRMA DEĞİŞİKLİK YAPA BİLİR GİBİ ÖYLEDE NEDEN 12-24 YIL TAAHHÜT ALINIYOR BİTİNCE VEYA BİRAZ DAHA KAR EDECEĞİZ DİYE VATANDAŞIM CEBİNE EL ATIYORSUNUZ DESTEK VEREN ARKADAŞLARI DA HAKLI BULUYORUM BU KONULARDA HEPSİ AYNI KAPIYA ÇIKIYOR

  • Turkcell Temsilcisi05 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön