Turkcell Fazla Para Aldılar!

Şefik Ziya I. |

Yaklaşık 6 aydır Turkcell hat kullanıyorum. 3 sonrada gold plus pakete geçtim benim aylık ödeyeceğim ücret aboneliklerimle beraber 96 tl olması lazımdı ama 4 aydır 120 civarlarında fatura ödedim. Her ay müşteri hizmetlerini aradım neden böyle fazla para aldıklarını sordum hiçbiri bana açıklama yapmadı vergi deyip geçiştirdiler.

Son kez aradığım müşteri temsilcisi önceki aboneliğimden kalma internet tanımlı olduğu söylediler, zaten benim paketimin içinde 2 gb internet vardı birde 1 gb internet tanımlı olduğunu söyledi. Benim şikayetim bu zaman kadar bana niye kimse bişey söylemedi? Benden alınan fazla paraları geri istiyorum. .

Etiketler :

Bilgilendirme Paket-Tarife Aşımı İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Şubat
    14:45

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.