12 Eylül 2013

Turkcell Fazla Ödenen Tutarı İade Etmiyor!

Haziran ayında 17 yıldır müşterisi olduğum hattımı başka operatöre geçirdim. Son faturanın ödemesini hem otomatik ödeme olan bankadan hemde Turkcell abone merkezinden yaptım. Turkcell abone merkezinden dilekçemi vermem sonrasında ''31454*** nolu başvurunuz değerlendi hesabınıza iadesi 7 iş günü içinde yapılacaktır açıklamasıyla mesaj gönderildi.

7 iş günü geçmesine rağmen hesabıma geçmeyen tutarla ilgili Turkcell hizmet merkezini aradım 17 dk görüşme sonunda talebimi aldıklarını ilettiklerini belirttiler. Ertesi gün call center takım lideri M....beyle 20 dk ısrarlarım sonucunda görüştürüldüm ve M.... bey konuyu tekrar ileteceğini belirtti. Hala sonuç alamadım.

Gökmen 54 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi16 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön