27 Ocak 2014

Turkcell Fazla Ödemeye Mahkum Ediyor!

Annem adına olan hattı 16 yıldır bu telefon hattını kullanmaktayım. 2013-2014 için yapmış olduğum full paket taahhüdüm vardı 24.01.2014 tarihinde bitti ve bir ve başka bir tarifeden paketimi kullanmak istedim. 24.01.2013 akşam saat 22:30'da Turkcell müşteri hizmetlerini aradım.

25.01.2014 tarihinden itibaren kullanmak istediğim paketi söyledim. Bana bu ay kullanım yapamayacağımı ya full paketten devam edeceğimi ya da şubat ayında değişiklik yapacağımı söyledi ve ben bu ay mecburen 74 lira ödemem zorunda olduğumu öğrendim.

Taahhütten kasıt bana satılırken paket 12 aydı ama ben bu ay Turkcell tarafından 74 lira ödemeye mecbur tutuluyorum.

Tuğçe 42 Okunma

Cevaplar

  • Tuğçe 28 Ocak 2014

    sayın yetkili, bugün aradım turkcell tarafından ama sorunuma çözüm üretmek yerine bana cdaha önce call center ekibinin söylediklerini söylediler gereksiz aradılar halen şikayetim devam etmektedir.

  • Turkcell Temsilcisi27 Ocak 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön