Turkcell Fazla Ödeme!

Aydın B. |

Turkcell kamu tarifesine geçtikten sonra kampanya dan T10 mobil cihaz alan herkes ayda 5 tl. ödeyecek diye Turkcell bayisine başvurdum gerçekten bir yıl boyunca paket artı mobil cihazı taksidi 5 lira ilave olarak ayda 45 tl. ödüyordum. Ne olduysa bizim kampanyadan aldığımız mobil cihaz suya temas olunca tekrar Turkcell in ana bayisine gittik ve kendilerine dedik ki biz ikinci kampanya mobil cihaz alabilme hakkımız var mı dedik. Bayii de var dedi ve bize iki yıl ödemek üzere ayda 22-tl. taksitle Maxi plus mobil cihaz daha aldık. 1. cihazın taksidi 5-tl. + ikinci cihazın taksidi 22-tl toplam taksit tutarı 27-tl + 40-tl kamu paketle birlikte toplam 67-tl ödemem gerekirken şimdi 82-tl ödeyeceğim.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aydın B.
    18 Nisan
    16:13

    turkcell müşteri hizmetleri bölümünde yetkili kişilerle defalarca görüştüm malesef bir sonuç alamadım. zaten bunun üzere şikayet var sitesine bilgi verdim

  • Aydın B.
    04 Nisan
    16:31

    malesef cevap beni tatminkar etmedi.çünkü sözleşme dışında zaten mobil cihaz ile paket tarife dahil yaklaşık bir yıl boyunca 45-tl. ödedim. şimdi ben fazla ödüyorum deyince iki de bir sözleşmeyi okumamı tavsiye ediyorlar. Bunları biliyorum.

  • 04 Nisan
    15:17

    Cihaz kampanyasına ait aylık sabit ücret ve taahhüt süresi ile bilgiler kampanya taahhütnamesinde yer almaktadır .Kampanya içeriği ile ilgili bilgiler için sözleşmenizi kontrol edebilirsiniz.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.


    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş