28 Ocak 2014

Turkcell Fazla Faturalandırma Yaptı!

11 Aralık tarihinde Capitol TİM'den kredi kartım ile bir adet tablet bilgisayar satın aldım. Fakat Aralık ve Ocak ayı cep telefonu faturalarıma kredi kartım ile ödediğim bu tutarlar sanki kontratlı bir şekilde bu cihazı almışım gibi yansıtılmıştır.

31 Aralık tarihinden bu yana Turkcell'deki tüm birimler topu kendi birimleri olan Turkuaz'a atıyor fakat onlar da sorunu çözmek adına hiçbir somut adım atmıyor.

1 aydır beklememi tavsiye ediyorlar veya yanıltıcı bir şekilde sorun çözülmüştür diyor ardından fazla fatura yeniden geliyor. Sorun Turkcell'deki hiçbir birim tarafından çözülmüyor ve ben fazla fazla gelen faturaları hala ödemek durumunda bırakılıyorum.

Kubilay 55 Okunma

Cevaplar

  • Kubilay 28 Ocak 2014

    Bugün 28 ocak 2014 ve Türkcell 31 Aralık 2013'ten beri bu sorunu hala inceliyor....

  • Turkcell Temsilcisi28 Ocak 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön