11 Mayıs 2013

Turkcell Fazla Fatura Kesmede 1 Numara!

10/03/2013 tarihinde Turkcell den ayrıldım ve hattımı farklı bir şebekeye taşıdım. Fatura kesim tarihi 10/02/2013-09/03/2013 olmasına rağmen ve telefonumla en son görüşmemin 09/03/2013 saat 21:01'de yapılmasına rağmen Turkcell bir sonraki fatura döneminde adıma fatura düzenleyerek tahakkuk ettirdi.

Hattımda 10/03/2013-09/04/2013 tarihleri arasındaki fatura kesim tarihleri arasında hiç görüşmeme olmamasına rağmen ve 10/03/2013 saat: 11:00'de hattımın farklı bir şebekede çalışıyor olmasına rağmen fazladan tahakkuk ettirmiş olduğu 29,90 TL'nin tarafıma iade edilmesini istememe rağmen ücreti iade etmemiştir.

Ahmet 38 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Müşterimize , Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 11.05.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterimize fatura kesim dönemleri ve paket yüklemeleri hakkında bilgi aktarılmıştır. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön