03 Eylül 2013

Turkcell Fazla Fatura İle Ödüllendirdi!

0532 432**** telefonum Kamu 1000 paketi ile görüşmekteyim. Bahsi geçen pakete başladığımdan buyana hiçbir ay 1000 dakika telefonla görüşme yapmazken, Ağustos 2013 Ramazan ayı olması nedeniyle daha az konuşmama rağmen hiç geçemediğim 1000 dakikanın dışında 250 dakika fazla ile 180. 00 TL fatura ile ile ödüllendirildim.

Ben bu kadar konuşmadığım iddaasındayım. Faturanın incelenerek düzeltilmesini, aksi halinde bu faturayı ve taahhüdüm olan cezayı ödeyerek ben ve diğer aile bireylerim ile birlikte Turkcell'den çıkararak başka bir operatör taşıyacağımın bilinmesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum.

Mustafa 36 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi10 Eylül 2013

    Müşterimiz ile 10.09.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize 20.08.2013 tarihli faturası hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Mustafa 06 Eylül 2013

    532 432 90 20 nolu telf.Kamu 1000 paket ile hiçbir ay tüketememiş olduğum dakikaları, Ağustos ayında ,"Ramazan olması" çok kimse ile görüşmeme rağmen tüketmiş olup!.250 dakika fazla kullanım ücreti denilerek 180.00 tl.lık fatura ile ödüllendirilmem.İvedi kullanım detaylarımı içeren fatura dükümlerin adresime gönderilmesini, ayrıca bu inceleme sonrası diğer Aile bireylerime ait biri Turcell platinium müşterisi olan ( 532 768 2998 ) ve diğer beş hattı ve yakınım olan etkiliyebileceğim kişileri telefon hatları ile bir başka operatöre geçmeye ikna edeceğimin bilinmesini bilgilerinize rica ederim.

  • Turkcell Temsilcisi06 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön