Turkcell Fazla Fatura Gönderdi!

Ayten Ç. |

Öncelikle sarı odada biriken puanlarımla hediye edilen sosyal paketimi aldım 6 ay bedava kullanabileceğimi söylediler faturam her ay 40 lirayı geçmiyordu. Tatil beldesinde Facebook'a ağlanmak istedim müşteri temsilcisini aradım mesaj geleceğini o linkten tıklayarak girmemi söyledi aynısını uyguladım internet kullanımına para yansıdı. Faturama bunu kabul etmiyorum hiçbir siteye girmedim facebook dışında kandırmaca yapılmaya mı başladı. Artık koskoca Turkcell'de faturamın tekrar 39 TL'lik olmasını istiyorum.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Eylül
    14:38

    Müşterimiz ile 04.09.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize 25.08.2014 tarihli faturası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 01 Eylül
    13:14

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.