Turkcell Fazla Fatura Gönderdi!

Ali T. |

Isparta Anday Mavi Donanım'dan gelen Turkcell kurumsal müşteri temsilcisi O. S. A. , hatlarımızı daha uygun paketlere değiştirme vaadinde bulunup bize 4 adet fazla faturalı hat verdi. Bunun karşılığında her bir hattan 13 tl cayma bedeli ödeyeceğimizi ve 900 tl indirim kazanacağımızı söylediler. 1 ay sonra gelen faturalar cayma bedeli ile birlikte 59 tl gelmesi gerekiyorken 140 - 160 civarı faturalar geldi. Şikayette bulunduk, O. S.A.'nın işten çıktığını başka birisinin geleceğini söylediler, N. C. K. geldi. Şikayetimizi geri almamızı bunu halledeceklerini söyledir. Şikayetimizi geri aldık, 1 ay sonra yine bir çare yok, telefon açtık bu seferde N. C. K.'yi işten çıkarmışlar.

Etiketler :

Personel Davranışı Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Mart
    15:40

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.