Turkcell Fazla Fatura Gönderdi!

Serap E. |

Hattımı faturasızdan faturalıya geçirdim taahhüdde bulunmadım. Tarife tutarı 27 tl idi. Tekrar tekrar sordum 1 tl dahi bir fark olmasın dedim olmaz dediler. Geçen ay bilgim dahilinde olmadan 1 tl'lik internet tanımlamışlar. Aradım iptal ettirdim. Şimdide yeni kesilecek faturam için mesaj geldi güncel tutarınız 31 tl'dir Diğer ücretler 4,8 TL diye. Turkcell gerçekten güvenilir bir firma değil. Faturamın düzeltilmesini rica ediyorum.

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serap E.
    24 Mart
    13:43

    şikayyetimle ilgili bana hiç bir açıklayıcı cevap verilmemiştir. Böyle bir mesaj görmediklerini söylediler sadece. O halde niye böyle bir msj geldi cevabını öğrenmek istiyorum. Ayrıca önerilen çözüm yoluda kimliğimle ile birlikte bir bayiiye gidip hattımı faturasıza çevirmek .!!!!!

  • 24 Mart
    13:16

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 21.03.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.