13 Şubat 2014

Turkcell Fazla Fatura Gönderdi!

Faturama fazladan ücret yansıtıldı. Ocak ve şubat aylarındaki faturalarımda. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Önce bir yanlışlık ve anormallik olduğunu belirttiler ki ben olduğuna eminim. Daha sonrada şikayet dilekçesi oluşturarak önceki konuşmaların dinleneceğini ve dönüş yapılacağını söylediler ve beni arayıp müşteri hizmetleri ile daha önceki görüşmem de bir sıkıntı ve yanlışlık olmadığını belirttiler ve başka yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. Ben ücretlerde yanlışlık olduğuna ve görüşmelerimde neler konuştuğuma isteklerime ve onayladığım şeylere eminim.

Can 25 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi14 Şubat 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 28.01.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön