21 Ocak 2014

Turkcell Fazla Fatura Gönderdi!

2241230 no'lu şikayet numarası ile iletmiştim daha önce ancak ; verilen yanıt şu oldu. Müşteriye şikayeti konusunda şu tarihte yanıt verilmiştir. Ben konuyu önce Turkcell'e ilettim ve olumsuz cevap aldım. Bana 10 gün yerine 30 gün fatura kestiler.
1- 10 günlük fatura kesilmesi gerekiyor.
2- Konuyu önce Turkcell'e bildirdim fakat suratıma telefon kapattılar.
3 - Yetkili istiyorum dedim yetkili diye aynı departmandan başka biri benimle görüştü yetkiliyim diye halbuki görev tanımı şikayet yönetimi değil.

Yukarıda saymış olduğum 3 konu hakkında da şikayetçiyim.

Erkan 28 Okunma

Cevaplar

  • Erkan 27 Ocak 2014

    papağan gibiler bildikleri hiç bir şey yok çok şey biliyorlarmış gibi sürekli aynı şeyleri tekrarlıyorlar

  • Erkan 27 Ocak 2014

    herhangi bir çözüm bulmadılar. Kendilerini şikayet edebileceğim tüm mercilere şikayet edeceğim ve bu işin peşiini bırakmayacağım

  • Turkcell Temsilcisi22 Ocak 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 07.01.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön