20 Ocak 2014

Turkcell Fazla Fatura Gönderdi!

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanmaktayım. Her ay maksimum 30 ile 50 tl arası fatura gelmektedir. Ay içindeki kullanımım standarttır. 30 tl'lik konuşma ve mesajlaşma paketim + 5 tl'lik internet paketim mevcuttur. Ayrıca akıllı fatura sistemine de kayıtlıyım. Fakat bu ay ki faturam her zaman ki kullanımımdan az olduğu halde 340 tl'lik fatura kesileceği bilgisi geldi. Kesinlikle böyle bir kullanım yapmadım.

Döküm istediğimde de faturanız kesildikten sonra diyorlar. Müşteri hizmetlerini aradım ve neden böyle olduğunu bu tutarın neden kaynaklandığını öğrenmek istediğimde bayan bana tam bir açıklama yapamadı. Sadece telefonunuz android indirimine müsait program güncellemesi yapmış olabilir dedi.

Müzeyyen 23 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi21 Ocak 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap