17 Ocak 2014

Turkcell Fazla Fatura Gönderdi!

Turkcell faturalı hat kullanıcısı iken hattımı Vodafone'a taşıdım. Fatura kesim tarihim her ayın 10'u ve ben bu taşıma işlemini ayın 21'inde gerçekleştirdim. Ancak bana 30 günlük fatura kesildi. Bu konu ile ilgili itirazımı dile getirmeme rağmen biz sizden 30 günlük fatura tahsil edeceğiz dediler. Ben ise kullanmış olduğum kadarını ödemek istiyorum.

Konuyu size taşımamın nedeni ne kadar etkili bir site olduğunuzu bildiğimdendir.

Erkan 59 Okunma

Cevaplar

  • Erkan 21 Ocak 2014

    çok kötü sadece para amaçlı memnuniyet yaratmayan. müşterilerin yüzüne telefon kapatan kısacası biz sizden istediğimiz gibi para alabiliriz diyen bir kurum. Turkcelli bıraktım ve her platformda da turkcell aleyhinde yorumda bulunuyorum / bulunacagım

  • Erkan 21 Ocak 2014

    merhaba Bu şikayetime verilen cevap anlamsızdır. ne demek müşteriye cevap verildi. zaten ben sizin cevabınızdan memnun olmadığım icin sizi şikayet ediyorum. Şikayetimin olumlu karşılanması adına yardımınızı rica ederim. Benden 10 günlük fatura bedeli almanız gerekirken 30 günlük fatura bedeli alıyorsunuz neye istinaden bu bir . bir diger konu sizi arıyorum şikayetimi belirtiyorum yetkili istiyorum yetkili yine aynı departmandan başka biri geliyor ve yetkili değil uzmanlık alanı şikayet yönetimi değil yetkili diye karşıma getirdiğiniz kişi gerçek yetkili değil bir diğer konu ise yetkili diye karşıma çıkan kişi yüzüme hangi hakla telefon kapatabiliyor. Bu üç konudan dolayı Turkcell den şikayetçiyim. ve faturamın yeniden duzenlenmesi konusunda desteiğinizi rica ederim iyi çalışmalar

  • Erkan 18 Ocak 2014

    Evet bana haksiz kazanc elde ettiklerini ve malesefki biz sizden fazla fatura alabiliriz bizim sureclerimiz boyle dediklerini ilettiler ben bu yuzden size sikayatimi iletmis bulunmaktayim. Benim ihyiyacimi karsilamamislardir. Sizden ricam turkcell in brnden fazla tahsil etmek istedigi faturaya engel olmaniz. Iyi calismalar

  • Turkcell Temsilcisi18 Ocak 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 07.01.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön