24 Ağustos 2013

Turkcell Fazla Fatura Gönderdi!

1 ay önce Turkcell bayisinden 4 gb data vınn hattı satın aldım. Bayiden yapılan açıklamada her ay sabit olarak 35 lira fatura tutarı geleceğini kotamın dolması halinde internetimin otomatik olarak kapanacağını ve herhangi bir ücretin yansımayacağını söylediler. 1 ay sonunda faturamın yaklaşık 70 lira geldiğini gördüm.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise haftalık 10 lira ücreti olan fixmobi diye ismini dahi bilmediğim bir siteye üye olduğumu bu yüksek tutarın ise ondan kaynaklı olduğunu söylediler. Ben hiçbir siteye üyelik başvurusunda bulunmadım ve yapılan yanlışlığın düzeltilmesini istiyorum. Düzeltilmediği takdirde bu hattımın iptalini istiyorum.

Esat 89 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Müşterimiz ile 29.08.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize 20.08.2013 tarihinde çıkan faturası hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Turkcell Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön