28 Ocak 2015

Turkcell Fazla Bedel İsteği!

Geçen ay hattımı faturalı hatta geçirdim. Geçiş yapmadan sadece 2 gün önce 30 TL yükledim sanırım paket almışım işlemi bayii yaptı bilmiyorum.

Bu ay faturam geldi, ben ilk ay faturasını bu yüklemiş olduğum ücretten düşerler diye bekliyordum.

Aradım müşteri hizmetlerini emin olmak için o paranız paket aldığınız için iptal oldu faturanızda yazan tutarı ödemeniz gerekli dediler. 30 TL yükledim 2 gün sonra iptal edildi o para uçtu birde fatura tutarını talep ediyorlar. Bana bunun mantıklı bir açıklamasını yapar mısınız. Ben ilk faturamın bu tutardan tahsil edilmesini istiyorum.

Serdar 1.017 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi06 Şubat 2015

    Müşterimiz ile 06.02.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize Kalan TL İadesi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Serdar 31 Ocak 2015

    Hiç bir dönüş alamadım firmadan.

  • Turkcell Temsilcisi28 Ocak 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön