Turkcell Fazla Bedel İsteği!

Serdar A. |

Geçen ay hattımı faturalı hatta geçirdim. Geçiş yapmadan sadece 2 gün önce 30 TL yükledim sanırım paket almışım işlemi bayii yaptı bilmiyorum.

Bu ay faturam geldi, ben ilk ay faturasını bu yüklemiş olduğum ücretten düşerler diye bekliyordum.

Aradım müşteri hizmetlerini emin olmak için o paranız paket aldığınız için iptal oldu faturanızda yazan tutarı ödemeniz gerekli dediler. 30 TL yükledim 2 gün sonra iptal edildi o para uçtu birde fatura tutarını talep ediyorlar. Bana bunun mantıklı bir açıklamasını yapar mısınız. Ben ilk faturamın bu tutardan tahsil edilmesini istiyorum.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Şubat
    14:49

    Müşterimiz ile 06.02.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize Kalan TL İadesi hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Serdar A.
    31 Ocak
    21:46

    Hiç bir dönüş alamadım firmadan.

  • 28 Ocak
    14:20

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.