07 Eylül 2013

Turkcell Faydalanamayacağım Kampanya İçin Bana Mesaj Gönderiyor!

Turkcell Profesyonel kulüp üyesiyim, Cuma günleri Cumacandır kampanyası için tarafıma sms gönderildi. 'Saat 13:00'dan 18:00'e kadar her saat başı ilk sms gönderen 1. 000 kişi olun 1GB 1TL'ye alın' Sms gönderdim ve bana gelen cevap 2 ay önce kullandığınız için faydalandıramıyoruz oldu.

Çağrı merkezini aradım Y. diye biri ile görüştüm. Ben faydalanamayacaksam neden sms bana geliyor, yada sms toplu gönderiliyorsa not yazılsın dedim. Olumsuz karşılandı tekrar talep ilettim. Müşteri memnuniyetine önem verilmiyor. Kolayca müşteri taleplerini reddediyorlar. Takım liderinin konuşma tarzı umursamaz ve agresifti.

Yildiz 20 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi11 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 09.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön