Türkcell Faturayı Ödemiş Olmama Rağmen Hattım Açılmadı.

Doruk K. |

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hattım ödeme aksamasından dolayı kapandı. Bugün sabah gidip ATM'den ödeme yaptım ve sekiz saat geçmesine rağmen hattım açılmadı. Şuanda ailemden uzaktayım. Resmen elim kolum bağlanmış durumda. Ne arama yapabiliyorum ne de dışarıdan gelen aramaları alabiliyorum.

Lütfen acil yardım edin. Müşteri hizmetlerini farklı numaradan arıyorum sistem arızası var deyip beni oyalıyorlar ya da şikayet formu oluşturuyorlar. Saatler sonra aradığım numaraya mesaj geliyor sorununuz çözümlenmiştir diye ama halen hattım açılmıyor. Lütfen yardım edin.

Etiketler :

Fatura Ödeme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Eylül
    15:58

    Müşterimiz ile 28.09.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize 25.09.2015 tarihli faturası hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 28 Eylül
    13:05

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.