Turkcell Faturaya Katma Değerli Servisler Adı Altında Ücret Yansıttı!

Erman P. |

2 ay önce hattımı başka bir operatörden Turkcell'e taşıdım normal sabit ücretli bir tarifeye. Benim aylık ödemem gereken tutar 79 TL iken faturamda 120 TL olarak görünüyor.Haliyle ödedik ama nasıl olur bu diye sormaya gittim bir bayiye "katma değerli servisler" adı altında 40 TL'lik bir ücret görünüyor.

Oradaki yetkili böyle bir şeye üye olduğumu söyledi ancak ben hiçbir şekilde ne bir mesajı onaylayıp geri dönüş yaptım ne de böyle bir hizmeti talep ettim. Telefonumdan müşteri hizmetlerini aramam söylendi oradaki görevli arkadaşta bizim yapabileceğimiz bir şey yok siz üye olmuşsunuz diyor. Ancak kimse benim nasıl üye olduğumu gösteremiyor.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Eylül
    10:33

    Müşterimiz ile 19.09.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize 20.08.2013 tarihli faturası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 18 Eylül
    08:37

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş