03 Mayıs 2013

Turkcell Faturaya İtiraz!

Yurt dışına çıkmadan önce hattımı kullanıma açtırıp akıllı yurtdışı paketine üye oldum.Yurt dışında telefonumdan arama yapamadım fakat cevap verdiğim bir çağrı nedeniyle paket tutarının tarafıma yansıtıldı. Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olarak hattımı yurt dışında kullanıma açtırıp da arama yapamadığım için zor durumda kalmama rağmen bu tutarı ödemek zorunda kalmam ağrıma gitti.Turkcell in müşteri memnuniyeti politikasına istinaden paket tutarının tarafıma iade edilmesini ve sadece cevap verdiğim aramanın ücretinin tahsil edilmesini talep ediyorum.

Ayşegül 291 Okunma

Cevaplar

  • Ayşegül 08 Mayıs 2013

    Benim şikayetim yurtdışında arama yapamamam bu yüzden mağdur olmamdır. Turkcell bunu çözümlemeye çalışmalı.

  • Turkcell Temsilcisi05 Mayıs 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 04.05.2013 tarihinde fatura kalemleri hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön