Turkcell Faturaya Ekstra Ücretlendirme!

Musa Ş. |

Turkcell kurum hattına sahibim. Tarife paketlerimi aşmadığım halde ücretlendirme yapıldı. Bu ücretlendirmenin haksız olduğunu bildiğim halde çağrı merkeziyle irtibata geçip, konuyu çalışanlara detaylı bir şekilde anlattığım halde, benim Turkcell.com'da hesabımı açıp görüntülediğim paketleri onların görüntüleyemediğini söylüyorlar. Bunu tam 3 ayrı müşteri temsilcisiyle görüştüm 3'ü de görüntüleyemediklerini belirtti. Benim kıytırık internet tarayıcısından görüntülediğim bilgileri koskoca Turkcell kendi sisteminden nasıl görünütüleyemiyor? Böyle bir saçmalığın açıklaması nasıl olabilir?
İki ayrı kurum hattım var ve birine 9,70 diğerine 21,60 lira ücretlendirme yaptılar ve paket aşımı yapmadım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Personel Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Eylül
    10:54

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.