27 Eylül 2014

Turkcell Faturaya Ekstra Ücretlendirme!

Turkcell kurum hattına sahibim. Tarife paketlerimi aşmadığım halde ücretlendirme yapıldı. Bu ücretlendirmenin haksız olduğunu bildiğim halde çağrı merkeziyle irtibata geçip, konuyu çalışanlara detaylı bir şekilde anlattığım halde, benim Turkcell.com'da hesabımı açıp görüntülediğim paketleri onların görüntüleyemediğini söylüyorlar. Bunu tam 3 ayrı müşteri temsilcisiyle görüştüm 3'ü de görüntüleyemediklerini belirtti. Benim kıytırık internet tarayıcısından görüntülediğim bilgileri koskoca Turkcell kendi sisteminden nasıl görünütüleyemiyor? Böyle bir saçmalığın açıklaması nasıl olabilir?
İki ayrı kurum hattım var ve birine 9,70 diğerine 21,60 lira ücretlendirme yaptılar ve paket aşımı yapmadım.

Musa 212 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi27 Eylül 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön