29 Ocak 2014

Turkcell Faturasıza Geçmeme Rağmen Fatura Kesecek!

25.01.2014 tarihinde Turkcell bayisine giderek faturasız hatta geçmek istediğimi bildirdim. Fatura kesim tarihi 25.01.2014 yeni döneme faturasız ile devam etmek istediğimden aynı gün gidip işlemleri yaptırdım. Fatura kesim tarihinden sonra henüz yeni fatura çıkmamış olmasına rağmen 12 saat geçti diye bir fatura daha çıkacağı haberini aldım.

Hem faturasıza geçtim hem de 12 saat yeni fatura dönemine girmiş olduğumdan 1 aylık daha fatura kesilecek! Bu nasıl bir saçmalık böyle?11 dakikalık konuşmam varmış yeni dönemde. Şikayet kaydım için faturanızda sorun yoktur gibi mesaj geldi. Şuan hem kontörüm yok hemde faturası kesilecek 1000 dakika hakkım hiç edildi! Faturanın iptalini istiyorum.

Murat 48 Okunma

Cevaplar

  • Murat 02 Şubat 2014

    Halen sizden cevap bekliyorum. Bu sorumsuzluğunuz farklı operatore geçmem için yeter ve artar bir sebepti. Halen Cevap Bekliyorum sizden. Nasıl bir bilgilendirme yapıldı bana? kayıtlarınız yokmu sizin? bu kadar sorumsuz bir medya takipçi ekibi olabileceğini sanmıyorum...

  • Murat 02 Şubat 2014

    Standart mesaj yollanıyor. Yazdığıma cevap vermeye bile yeltenmediler. Verdiklerini söyledikleri hiçbir bilgiyi vermediler. bunu onlarda biliyor. Halen şikayetime cevap bekliyorum

  • Murat 29 Ocak 2014

    "Dun ilettiginiz basvurunuzu degerlendirdik. Faturanizla ilgili yaptigimiz detaylı inceleme sonucunda, faturanıza paket ucreti yansimasinda herhangi bir hata olmadigini tespit ettik. Iyi gunler dileriz" 27.01.2014 09:36 Yolladığınız mesaj bu. Bana kimse 26 ocakta bilgi vermedi sizde biliyorsunuz bunu!! Şuan hazır şablon cevabı veriyorsunuz. Sorduğum sorulara sizden yanıt bekliyorum. fatura kesim günümde faturasız hatta geçme talebime rağmen, harcamadığım dakikalarımı hiçe sayarak 29 günlük kullanmadığım hattıma fatura kesiyorsunuz. Bu konuda sizden detaylı bilgi istiyorum. Umarım maduriyetimin giderilmesi ve detaylı bilgi verilmesi için illaki Süreyya Bey'e mail atmam gerekmez. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

  • Turkcell Temsilcisi29 Ocak 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 26.01.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön