28 Ocak 2015

Turkcell Faturasız Hattın Talep Edilmeden Faturalı Hatta Geçirilmesi.

72 yaşındaki O.. G.., Karşıyaka çarşıdaki 0232 369 *** no'lu Turkcell İşlem merkezine gidip
faturasız hattına uygun konuşma paketinin yüklenmesini istedi. Talep ettiği işlemi ısrarla faturalı hatta geçmeden işleminin
gerçekleştirmesini talep etmesine rağmen, ilgili müşteri temsilcisi A.. Hanım, O.. G.. yapılan işlemin faturalı hatta geçmek olmadığını ileterek
faturasız hatta bir işlem uygulamıştır. Yapılan
işlem hatası birkaç gün sonra O.. G.. adına kesilen bir fatura ile
tespit edilmiştir. Faturasız hat faturalı hat olarak değiştirilmiştir. Talep
edilmeden yapılan bu işlemin bir kandırmaca olduğunu ilgili kişiden ve kurumdan
şikâyetçi olduğumu bildiririm.

Yücel 384 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi06 Şubat 2015

    Müşterimizi 03.02.2015 ve 06.02.2015 tarihlerinde GSM numarasından aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi28 Ocak 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön