Emin Ü. Teşekkür Mesajı

İlginiz içi teşekkürler Turkcell

Turkcell Faturasız Hatta TL Yükleme ve Müşterini Yanıltılarak Faturalı Hatta Taşıması!

Emin Ü. |

Cep telefonuma TL yüklemek için Manisa Akhisar Turkcell iletişim merkezine gittim görevli arkadaşlara TL yükletmek istediğimi söyledim. Bana verilen cevap yeni bir TL yükleme kampanyasının olduğunu 250 dk+1 gb+100 SMS 19 TL olduğunu bu kampanyaya katılabileceğim söylendi (bu kampanyanın faturasızda faturalıya geçiş olmadığı özellikle belittiler) kimlik fotokopimi istediler ve kampanya için işlemleri başlattılar. Sonra önüme bir sözleşme metni koydular. Metin başında faturasız hattı faturalıya taşıma talebi diye bir başlık gördüm olaya itiraz ettim hemen benim yanlış anladığımı söylediler. Yahu böyle bir şey var mı resmen insanları zorla faturalı hatta taşımaya çalışıyorlar.

Etiketler :

Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emin Ü.
    24 Ocak
    19:46

    İlginiz içi teşekkürler Turkcell

  • 21 Ocak
    10:01

    Müşterimiz ile 21.01.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimizin bayi ile ilgili talebi alındı.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 18 Ocak
    11:28

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.