Turkcell Faturası Düzenli Ödenen Hattım Kapandı...

Ahmet Burak Ö. |

Yaklaşık 3-4 aylık bir hattım var. Bir tanıdık tavsiyesi ile Turkcell'e geçtim ancak geçtiğime beni bin pişman ettiler. Vodafone hattını 3 yıl kullandım ve hiçbir problem yaşamadım. Turkcell Hattımdan birkaç TL transferi yaptım ve durduk yere hiçbir problemi olmayan hattıma hattınız TL transferine kapanmıştır şeklinde sonrasında yine durduk yere hattınız kullanıma kapatılmıştır şeklinde bir mesaj geldi. Bu firma kesinlikle düzenli faturasını ödeyen firmasından alışveriş yapmak isteyen ve düzenli müşterisi olmasını isteyen bir firma değildir benim gözümde. Ve ben bu firmadaki en üst düzey paketlerden biri olan platinum elit 2000 paketini kullanıyorum. Güya platinum çok ayrıcalıklı bir paket. Çevremde Turkcell kullanan ve ben de dahil olmak üzere tüm çevremi en kısa sürede farklı bir operatöre taşıyacağım. Platinum müşteri hizmetlerine memnuniyetsiz yaklaşımı için teşekkürler.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ekim
    09:41

    Müşterimiz ile 05.10.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 03 Ekim
    10:09

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.