02 Kasım 2016

Turkcell Faturanın Yüksek Gelmesi.

Birkaç gün önce telefonuma gelen bir mesaja yanlışlıkla elimin değmesi sonucu sinema seyret paketine üye edilmişim. Faturam bir anda 19.60 TL artması sonucu 58 TL'ye ulaştığını fark ettim. Müşteri temsilcisiyle görüşmem neticesinde sinema paketini iptal ettim. Tarafıma fatura edilen 19.60 TL'nin iadesini talep ettim. Ancak talebimin mümkün olmayacağını hattımıza 1 haftalık 1 GB internet hediye ettiklerini bunu karşılığında 19.60 TL'nin verilmeyeceğini söyledi. 1999'dan beri Turkcell abonesi olmama rağmen güvenim sarsıldı. Ailemizde 4 kişi bulunup hepsi Turkcell abonesi olmaktadır, bu gidişle de hattımızı değiştirmeyi de düşünmekteyiz. Tarafımdan alının 19.60 TL'nin faturama iadesini talep etmekteyim, alınan para kullanmadığım paketin ücretidir haksız kazançtır.

Mahmut 371 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi04 Kasım 2016

    Müşterimiz ile 04.11.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi02 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön