20 Şubat 2013

Turkcell Faturanın Haddinden Çok Çok Fazla Gelmesi!

Uzun süredir Turkcell faturalı hat sahibiyim ve faturam her ay tarifemin çok çok üstünde geliyor. örneğin 160 lira gelmesi gereken faturam 285 lira geldi geçen ay! ve hiç 200 lira altında fatura ödemedim her ay bir bahaneyle faturam yüksek geliyor bunun için çözüm talep ediyorum ama çözümde yok! Hizmet kalitesi müşteri memnuniyeti sıfır! Resmen yüksek faturaya mahkum edildim. ve bunun sebebi de Turkcell çalışanlarının verdiği yanlış bilgi. Müşteri temsilcilerini defalarca aradım ama çözüme yönelik hiç birşey yapılmıyor kalite anlayışları bu demek. çok mağdurum bir çözüm bekliyorum ve herkesi uyarmak istiyorum buradan.

Merve 133 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi20 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön