27 Ocak 2014

Turkcell Faturamızı Nakit Ödeyemiyoruz.

Yaklaşık 20 gündür TİM'lerden hattıma ait güncel faturamızı nakit olarak yatıramıyorum. Yetkililer "sistem hata verdi" diyorlar. Farklı TİM'lerden bu işlemi birden fazla denememe rağmen faturamızı ödeyemedim. 532'yi aradığımızda bu sorunu dile getiriyorum. İlk seferinde kredi kartı sordular. Nakit ödemek istiyorum dediğimde şikayet kaydı açıldı. Açılmakla kalmış olsa ki geriye dönüş yapılmadı. Birkaç gün sonra yeniden TİM'lere gittim. Aynı sorun devam etti. 532'de ki yetkili yine kredi kartı sordu. Tekrar şikayet kaydı açıldı, fakat beklemekteyken hattım nihayet bugün kesildi. Turkcell yetkilisi; kredi kartı kullanmak zorunda değilim. Nakit para var bende, faturamı yatıramıyorum.

Samet 186 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi27 Ocak 2014

    Müşterimiz ile 27.01.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize Fatura Ödeme Kanalları hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön