Turkcell Faturamı Ödemediğimi İddia Ediyorlar!

Sebnem K. |

Turkcell faturamı 07.10.2016 tarihinde ödemiştim fakat sürekli olarak ödeme yapmam için mesaj geliyordu. Faturamı ödemiş olduğumu belirttiğim halde ödenmemiş olarak bilgi veriyorlar. Bankadan yatırdığım için hesap ekstrelerini, dekontu mail olarak atmama rağmen hala bankayla görüşün diye diretiyorlar. Bu ücret bankadan zaten çekilmiş net bir şekilde ortada olduğu halde hala sorunu çözmüyorlar.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Ekim
    09:40

    Müşterimizin BTK'ya ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 18.10.2016 tarihinde e-posta ile bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 17 Ekim
    12:00

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.