28 Ocak 2014

Turkcell Faturamda İndirim Sözünü Tutmadı.

Turkcell 3 yıldan beri vınn kullanmaktayım ve her sene taahhütlü olarak yenilerim. Bu sene 1 ay geciktim yenilemede ve bana ocak faturası 43,2 tl olarak tahakkuk etti.28 aralıkta Turkcell'i aradım ve taahhüdümü 29 tl'den yeniledim. Ayrıca gncplay müzik üyeliğimi de sonlandırdım. Telefondaki agent bana bir sonraki faturamda bu ay fazla alınan tutarında iade edileceğinin bilgisini verdi. Sonrasında Turkcell'den cebime gelen mesaj şu şekilde:

''Bugün ilettiğiniz başvurunuzu değerlendirdik .yaptığımız inceleme sonucunda ,çıkacak olan bir sonraki faturanızdan 39 TL'lik indirim yaptık.iyi günler dileriz''

Buna rağmen bu ay gelen faturam 34,2 TL. Acil düzeltilmesini rica ederim.

Özgür 49 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi28 Ocak 2014

    Müşterimiz ile 28.01.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize 20.01.2014 Tarihli Faturası hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi28 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön