20 Ocak 2014

Turkcell Faturama Kullanmadığım Ücretler Yansıtıyor!

Konu başında belirtiyorum.Ben görme engelliyim.Hattımda 28 tl gibi extra bir ücret yansıtılmış bunun için Turkcell müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde.Hattıma erotik içerikle bir şeyler tanımlanmış Video veya foto satın almışım, müşteri hizmetlerinin beyanı bu şekilde oldu.Ben görme engelli biri olarak bu tür video ve fotoğrafları nasıl satın alabilirim? Alsam da nasıl görebilir yada izleyebilirim?

Turkcell'in çözüm merkezinin bu konuyla dahi ilgilenmediğini, bu ücreti kesinlikle ödemem gerektiğini söylüyorlar.İnsan kullanmadığı bir şeyi nasıl ödemek zorunda kalır,bunu da Turkcell hat kullanarak,öğrenmiş oluyoruz.Turkcell'in müşteri memnuniyeti açısından kalitesiz bir firma olduğunu düşünüyorum.

Harun 51 Okunma

Cevaplar

  • Harun 03 Şubat 2014

    Turkcell i asla birdaha tercih etmem.

  • Turkcell Temsilcisi21 Ocak 2014

    Müşterimiz ile 21.01.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize Güncel Faturası ve Katma Değerli Servisler hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi21 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön