29 Ağustos 2013

Turkcell Faturama Eklenen Tutarlar!

25/06/2013 -24/07/2013 tarihli e-faturam ve evveliyatındaki tüm faturalarım 26.30 tutarında olan 5 GB aşımsız data tarifesi iken 25/07/2013-24/08/2013 tarihli faturamda hem tarifem bilgim dışında değişmiş hem de katma değerli servis başlığı altında bilgim dışında abonelik gerçekleştirmiş olduğundan şu an her ay 26.30 TL öder iken son faturamda toplam 83.30 TL bir fatura çıkartılmış ve şahsım mağdur edilmiştir.

Bugün 12.15 itibariyle Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iptal talebinde bulundum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak yapılan her türlü işlemin şahsım bilgisinde olduğu iddia edilmiş ve yapılacak bir şeyin olmadığı söylenmiştir. Şu an mağdurum. İlginizi bekliyorum.

Suat 31 Okunma

Cevaplar

  • Suat 30 Ağustos 2013

    Bu arada yaptığım araştırmalara göre TURKCELL şikayetime konu olan sebepten dolayı zaten yüzlerce kişi tarafından şikayet edilmiş. Ya bu kadar aleni yapılan bir usulsüzlüğe karşı neden hala ciddi bir tepki göstermeyelim.

  • Turkcell Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön