31 Ağustos 2013

Turkcell Faturama Ek Ücret Yansıtmış!

Taahhütlü 30 TL'lik faturalı Turkcell vınn internet paketime, 42 TL fatura geldi. Sebebini araştırdığımda katma değerli hizmetler başlığıyla 12 TL ekleme yapıldığını öğrendim. İşin garip olan tarafı ise hizmetin resim, melodi vb cep telefonu için satıldığını öğrenmemdi. Ben ise hattı bilgisayarımla internete bağlanmak için kullanıyorum.

Bunu belirttiğimde ise bilgisayar ağı ile de kabul edildiğini belirttiler.İptal için mesaj atmamı veya müşteri ilişkileri ile görüşmem gerektiğini söyledir, İptal böyle yapılıyorsa abonelik neden aynı yollarla yapılmıyor? Bir tıkla evet bir tıkla haftalık 12 TL.

Ümit 56 Okunma

Cevaplar

  • Ümit 06 Mart 2014

    Aylar olmasına rağmen ücretimin iadesini yapmayan turkcell firmasına çok gülüyorum artık. müşteri memnuniyetinizle ilgili tv de dönen reklamları da anlayamadım. bireysel olarak bi kişinin bile problemini bile çözemediniz. beni mağdur bıraktınız

  • Ümit 02 Ekim 2013

    Arayıp ulaşamadınız demek. Ben çözüm istiyorum yorum değil. hala tarafıma bu 12 tl lik ücret iade edilmedi.

  • Turkcell Temsilcisi11 Eylül 2013

    Müşterimizi 11.09.2013 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Ümit 04 Eylül 2013

    müşteri Hizmetlerinizden bana verilen cevap evet abonelik var oldu. ama bunu çözüme ulaştırmadılar ve ilgilenilmedi zaten telefon ses kayıtlarında da mevcuttur. bu durum

  • Turkcell Temsilcisi03 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön